1. Управление системой сбалансированных показателей (ССП) (Разработка и ведение карт показателей)
Scorecard ManagementОСМ должен возглавлять процесс разработки системы и составления отчётов по показателям ССП. ОСМ должен контролировать разработку стратегических карт и ССП, вести процесс установления целей, помогать выявлять и отбирать стратегически важные проекты и обучать других сотрудников организации разработке и использованию ССП. ОСМ не должен заниматься сбором первичной информации.
2. Координация ССП в организации (Координирование стратегии)
Organization AlignmentОСМ должен описать и возглавить процессы согласования стратегии компании, основных и сервисных подразделений. ОСМ должен обеспечить единый подход к такой координации, анализируя и давая своё одобрение по всем стратегическим картам и ССП.
3. Анализ выполнения стратегии
Strategy ReviewsОСМ составляет повестку дня встреч руководства по 1уточнению стратегии и анализу достигнутых результатов (обучению). ОСМ должен возглавлять систему отчётности по ССП, проводить встречи руководства для анализа выполнения стратегии, координировать повестки дня таких встреч и контролировать исполнение принятых решений.
4. Анализ, пересмотр и адаптация стратегии
Strategy Development, Strategy PlanningОСМ должен содействовать генеральному директору и команде руководителей в процессе анализа и, в случае необходимости, выработки новой стратегии; выполнять анализ внешних факторов и конкурентной среды; организовывать и проводить выездные встречи руководства для выработки стратегии и окончательно формулировать стратегию вместе с генеральным директором компании
5. Информирование о стратегии, ознакомление сотрудников со стратегией
Strategy CommunicationОСМ должен информировать сотрудников о стратегии и проводить для них учебные программы. ОСМ отвечает за содержание и эффективность сообщений о стратегии компании, которые сотрудники получают от руководства. При необходимости следует действовать совместно с другими службами и руководителями компании.
6. Управление стратегическими инициативами (проектами)
Initiative ManagementОСМ выявляет стратегически важные проекты и осуществляет контроль за их исполнением.ОСМ должен убедиться, что стратегические проекты необходимым образом выбираются и управление этими проектами осуществляется на должном уровне.ОСМ должен отбирать и управлять большим количеством разнообразных ресурсов (например, обучение, найм сотрудников, технологии, денежные ресурсы) из различных функциональных областей, объединяя их в интегрированные стратегические проекты.
7. Планирование и бюджетирование
Planning and BudgetingФинансовый директор (CFO) и другие руководители функциональных блоков управляют этим процессом увязки финансовых, кадровых, IT и маркетинговых планов и бюджетов со стратегией. Но ОСМ контролирует, учитывают ли их планы и бюджеты стратегию компании. Роль ОСМ здесь особенно важна для обеспечения финансирования стратегических проектов.
8. Координация HR со стратегией (Распределение кадровых ресурсов)
Human Capital Alignment, Workforce AlignmentДиректор по кадрам управляет процессом координации со стратегией компании всех целей сотрудников, систем стимулирования и планов личного развития. ОСМ работает вместе с HR для обеспечения учёта стратегии компании при установлении личных целей, создании систем стимулирования и разработке планов развития сотрудников.
9. Обмен передовым опытом (Управление знаниями)
Best Practice SharingОСМ должен способствовать процессу выявления передового опыта и его распространения в организации. В организациях, где существует отдел управления знаниями, работы по координации обмена опытом ведутся ОСМ совместно с этим отделом. Если такого отдела не существует, то обязанности по координации этого процесса целиком берет на себя ОСМ.
http://balanced-scorecard.ru/osm/functions
